Politika privatnosti
Poslednje ažuriranje: jul 2026.
Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo prilikom korišćenja internet prodavnice Questionmark, zašto ih prikupljamo i koja prava imate. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.
1. Rukovalac podacima
Rukovalac podacima je Questionmark doo Beograd. Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati na info@questionmark.rs.
2. Podaci koje prikupljamo
Prilikom kreiranja naloga čuvamo ime, adresu e-pošte, broj telefona i lozinku — lozinku isključivo u heširanom obliku, tako da je ne možemo videti. Prilikom porudžbine čuvamo podatke za dostavu: ime primaoca, adresu, telefon i e-poštu. Ako se prijavite na bilten, čuvamo vašu adresu e-pošte. Podatke o platnim karticama ne čuvamo niti ih vidimo — unos kartice obavlja se isključivo na zaštićenoj stranici banke.
3. Prijava preko Google ili Facebook naloga
Ako izaberete prijavu preko Google ili Facebook naloga, od tih servisa dobijamo samo osnovne podatke: ime, adresu e-pošte, identifikator naloga i sliku profila. Vašu lozinku ne dobijamo i nemamo pristup vašim objavama, porukama ni listi prijatelja, niti bilo šta objavljujemo u vaše ime.
4. Kako koristimo podatke
Podatke koristimo za obradu i isporuku porudžbina (podaci za dostavu prosleđuju se kurirskoj službi), naplatu preko banke, slanje obaveštenja o statusu porudžbine i — samo uz vašu saglasnost — slanje biltena. Podatke nikada ne prodajemo niti ustupamo trećim licima u marketinške svrhe.
5. Kolačići i analitika
Sajt koristi neophodne kolačiće i lokalno skladište pregledača za rad korpe, liste želja i prijave. Za razumevanje korišćenja sajta koristimo sopstvenu, internu analitiku — bez Google Analytics i bez marketinških kolačića trećih strana koji vas prate po internetu.
6. Bezbednost i čuvanje podataka
Sva komunikacija sa sajtom je šifrovana (HTTPS). Lozinke se čuvaju isključivo heširane, a pristup podacima ograničen je na osobe kojima je neophodan za obradu porudžbina. Podaci se čuvaju na zaštićenoj infrastrukturi u Evropskoj uniji (AWS, Frankfurt).
7. Vaša prava
Imate pravo na uvid u svoje podatke, njihovu ispravku, ograničenje obrade i prigovor, kao i pravo da se u svakom trenutku odjavite sa biltena — link za odjavu postoji u svakoj poruci.
8. Brisanje podataka
Brisanje naloga i svih podataka o ličnosti možete zatražiti u bilo kom trenutku slanjem zahteva na info@questionmark.rs sa adrese e-pošte povezane sa nalogom. Nalog i lične podatke brišemo najkasnije u roku od 30 dana; podaci o izdatim računima čuvaju se u zakonom propisanim rokovima. Ovo uputstvo važi i za naloge kreirane prijavom preko Google ili Facebook servisa.